取消、退換與訂單協助

靈符一般不接受因個人喜好、改變心意或選款原因提出的退換與退款。請先檢視實拍和商品說明；選款尚未確定時，也可以在付款後聯絡客服確認。

如需修改款式、地址或申請取消，請在發貨前儘早提供訂單編號，客服會核查訂單進度並回復可處理的範圍。已交運包裹的變更需結合承運商情況處理。

遇到錯發、運輸破損、商品與約定明顯不符，或物流顯示異常、遲遲未收到，請儘快在站內客服或 WhatsApp 提供訂單編號、情況說明及相關照片或物流資訊。我們會核對訂單與承運記錄，與你確認補發、糾正或退款等合適的處理方式。

訂單無法履行時，會聯絡你說明情況並安排退款。適用法律賦予的消費者權利，以及 PayPal 對符合條件交易的保障，依相應規則處理。

網站商品調整前已成立的訂單，仍按下單時確認的內容、安排階段及相應規則處理。請在原客服會話提供訂單編號，方便核查已完成的工作與後續安排。

已有訂單的訪問、下載和退款，按該筆訂單付款前顯示的規則處理。無法訪問、檔案損壞或交付內容有誤時，請提供訂單編號與錯誤情況，客服會協助恢復訪問或處理相應問題。

退款確認後，原則上退回原支付渠道。實際入賬時間由 PayPal、髮卡行或相應支付機構處理；請保留客服確認記錄及支付編號，方便查詢。需要寄回物品時，請先與客服確認寄回方式和地址，再寄出。